退換貨政策

｜新品不良換貨｜

● 新品不良、非人為因素損壞之故障問題，保固期間內由西斯玩具負責直接換新品。

● 保固期間內的商品，寄回運費由買方負擔，請勿使用貨到付款，倉庫會退回包裹。

● 依西斯玩具賣方評估，保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞，不受理退換貨。

● 新品不良換貨只可更換同商品，不可更換其他商品。

● 商品換貨件回收後，依西斯玩具賣方測試檢查確實為不良品，即更換新品寄出，產生之運費將以購物金方式退回會員帳戶。

● 若換貨件經測試檢查，商品無故障、或人為造成損壞，則無法受理換貨流程，本店會將商品寄還買家，並由買家支付NT$90運費。

●退換貨需7-14天工作日，會依序安排，請耐心等待。

｜全新未拆退貨｜

● 情趣用品為個人衛生用品，退貨請保持商品全新未拆封、貨件完整（包含配件、贈品等），我們完全保障您的購物權益。

● 若您已取得紙本發票，請隨貨一併寄回。

● 退貨請與客服聯繫再安排退貨。

● 商品退貨件回收後，由西斯玩具賣方檢查無誤後，即可進行退款流程。

● 若退貨商品不完整、已拆封，則無法受理退貨退款，本店會將商品寄還買家，並由買家支付NT$90運費。

● 退款流程需等待7至21個工作天，線上刷信用卡者以刷退處理，代碼繳費與Line pay者以匯款方式退費（需扣30元匯費）。註：因Line pay付款需支付2.8%手續費給銀行端，故退款會扣除2.8%手續費後退款，請注意。